Service Cloud

Avec Service Cloud, Comforth Easyfront vous aide à optimiser le travail de vos équipes de service clients.

Pour un service proactif

Service Cloud est la brique de la plateforme Salesforce qui vous permet de diminuer les temps de réponse et de mettre à disposition toutes les informations clients dont vos équipes ont besoin pour offrir un service proactif et de qualité. Service Cloud vous aide :

 

  • L’omnicanalité offre une interaction client optimale sur tous les canaux.
  • Le couplage téléphonie-informatique permet un décroché facilité grâce à la remontée de fiche.
  • La gestion des files d’attentes et des tickets propose un suivi simple et efficace.
  • Les bases de connaissance partagées permettent des réponses homogènes et rapides.
  • Les tableaux de bord proposent un suivi multi-critères permettant d’agir et de réagir rapidement

Nos cas clients

Centre de Compétence International Groupe

Pour accompagner ce leader mondial de l’assurance, la DSI Groupe a mis en place un Centre de Compétences qui travaille sur les choix d’architecture et de solutions, ainsi que dans la maîtrise d’œuvre des projets.
Communication & Marketing Clients

Cette marque de chaussures de luxe souhaite mettre en place Salesforce Marketing Cloud afin de professionnaliser sa communication.
Projet Customer Care

Pour moderniser son SI, cette entreprise de cosmétiques souhaite mettre en place une solution de Service Client.
Plateforme de Relation Clients

La plateforme de relation clients souhaitait mettre en place un outil unique pour ses clients.
Conception et déploiement de solutions Clients

Déploiement de la plateforme Salesforce pour une entreprise française spécialisée dans l’affichage dynamique.
Refonte globale de la Plateforme Salesforce

Implémentation de la solution en perspective des besoins futurs de l’entreprise en prenant en compte l’industrialisation de sa relation avec ses revendeurs.

Envie d'aller plus loin à nos côtés ?

Un projet clé à mener ? Besoin de s’adapter ou, au contraire, de montrer la voie ? Nous avons hâte d’entendre vos défis et de nous pencher sur leurs solutions !

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