Concept et déploiement de solutions Clients 

L’entreprise française est spécialisée dans l’information dynamique à destination des transports, des villes et des activités de montagne.

 

Cet acteur majeur de la communication conçoit, industrialise, commercialise et maintient des dispositifs d’affichages d’information.

L’entreprise a choisi de déployer la plateforme de Salesforce pour suivre ses processus de vente et son SAV des différents métiers et filiales du Groupe.

Elle a sélectionné Karoo comme partenaire unique et de long terme pour l’ensemble des projets de vente, ses activités de maintenance et de support utilisateurs.

Comforth Easyfront intervient sur plusieurs projets pour :

 

• Concevoir les solutions
• Animer les ateliers avec les métiers
• Construire, configurer et réaliser les développements
• Déployer et maintenir les solutions
• Former les administrateurs et utilisateurs

 

 

Comforth Easyfront a ainsi déployé par exemple, une solution de maintenance des panneaux d’affichage :

 

• Gestion et priorisation automatisée des interventions,
• Planification des tournées,
• Compte-rendu d’interventions sur site,
• Processus de facturation

En fonction des projets et des métiers impactés :

 

• Amélioration de la qualité de service clients
• Optimisation du SAV
• Développement des activités commerciales
• Pilotage des équipes

• 500-1000 jours de charge
• Go live date : à compter de 2015
• Projet international