Service Clients
Nos offres d’accompagnement et d’intégration à destination des Services Clients des entreprises
Définir les nouveaux services et parcours
En tant que garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients de votre organisation, vous devez :
- Offrir une expérience client irréprochable.
- Proposer des outils simples et performants à vos équipes qui adressent l’ensemble des canaux et des usages.
- Réduire vos couts de fonctionnement.
Identifier les tendances
A partir des besoins de vos clients :
- En adaptant les solutions au plus près des usages de vos clients.
- En mettant en place un service client qui offre un degré d’autonomie aux clients via des fonctions en self-service ou des des services automatisés.
- En leur offrant un suivi et une traçabilité permanente sur l’avancement de leurs demandes.
A partir des besoins de vos équipes :
- En unifiant l’ensemble des canaux téléphonie, mail, courrier, réseaux sociaux, au sein d’une interface commune.
- En mettant en commun l’ensemble des savoir-faire au sein d’une base de connaissance partagée et accessible.
- En monitorant toutes les données importantes à votre métier.
Nos offres
Un accompagnement bout en bout du conseil à l’intégration.
Nos cas clients
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Un projet clé à mener ? Besoin de s’adapter ou, au contraire, de montrer la voie ? Nous avons hâte d’entendre vos défis et de nous pencher sur leurs solutions !