Communication & Marketing Clients

Secteur :

Retail/Luxe

Durée du projet :

0-200 jours

Objectifs du projet

Dans le cadre de sa communication clients et en remplacement d’une solution vieillissante, cette marque de chaussures de luxe souhaite mettre en place Salesforce Marketing Cloud afin de professionnaliser sa communication et son approche marketing en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

 

Le projet consiste à :

 

  • Remplacer la solution existante à isopérimètre,
  • De se lancer dans du marketing comportemental grâce à Marketing cloud,
  • De connecter cette brique avec la brique Service Cloud (Projet Care & Repair) déjà réalisé par Comforth Easyfront.

Réalisation

Comforth Easyfront est intervenue pour :

 

  • Le paramétrage de Marketing Cloud
  • La création du MDD
  • L’activation d’email Studio
  • L’activation de Journey Builder
  • La reprise de données
  • L’automatisation des flux de données avec Magento et Salesforce Service Cloud
  • Le chauffage des adresses IP
  • La formation des équipes
  • L’implémentation de 9 campagnes, d’un welcome program, de newsletters pays, de formulaires et landing pages, d’un reporting adapté

Bénéfices

  • Homogénéisation et pilotage du marketing clients monde (Europe, Amérique, Asie)
  • Vision clients 360 pour tous les clients « Service »
  • Développement d’un marketing V2, plus personnalisé et pro-actif

Chiffres clés

  • 0-200 jours de charge
  • Go live : 2017
  • Projet international

Cloud Salesforce utilisé

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