Projet Customer Care
Pour moderniser son SI, cette entreprise de cosmétiques souhaite mettre en place une solution de Service Client.
Nos références Retai / CPG
Nos références principales auprès des acteurs du Retail / CPG dans le développement de leurs projets de relation clients
Nouvelles approches
L’émergence de nouvelles concurrences et de nouveaux types de clients, redessine régulièrement le secteur.
Les enseignes doivent s’adapter en permanence aux nouveaux modes de vie et nouveaux modes de consommation. La prise de pouvoir par les Millennials, oblige à définir de nouvelles approches pour les parcours clients digitaux et les parcours physiques. Les défis sont immenses aussi en termes de relation clients avec l’utilisation massive des réseaux sociaux et l’apparition de communautés et d’influenceurs qu’il s’agit d’écouter et d’accueillir au sein des marques.
Comforth Easyfront accompagne les acteurs du Retail / CPG dans le développement de leurs projets de relation clients. En créant de valeur, en apportant des réponses concrètes et en mettant en place des solutions CRM efficaces, les équipes de Comforth Easyfront vous aident à devenir Client Perfect !
Nos cas clients
Centre de contacts & USA
La société souhaite mettre en place un outil CRM pour gérer ses Services Clients en Europe et aux Etats-Unis.
Application de création des nouveaux produits
Fortement impliquée dans le R&D, cette entreprise souhaitait faire évoluer son outil, PCF, de gestion des demandes de création de nouveaux produits.
Nos références
Envie d’aller plus loin à nos côtés ?
Vous souhaitez transformer votre relation client et découvrir nos solutions et expertises Salesforce plus en détail ?
Nous avons hâte d’entendre vos défis et de mobiliser les compétences pour les relever.