Application de création des nouveaux produits

Fortement impliqué dans le R&D, cette entreprise de papeterie souhaitait faire évoluer son outil, PCF, de gestion des demandes de création de nouveaux produits.

Cette entreprise a donc mandaté Comforth Easyfront pour gérer, avec Force.com, l’ensemble de ce processus d’innovation, qui implique de nombreux acteurs et différentes entités ou départements du Groupe.

Comforth Easyfront est intervenu pour :

• Animer les ateliers métiers de cadrage du projet
• Concevoir la solution
• Construire la nouvelle solution cible
• Configurer et paramétrer la solution
• L’intégrer avec des systèmes tiers du SI de l’entreprise pour récupérer/envoyer des donnée et informations
• Supporter les tests utilisateurs
• Former les équipes

• Amélioration de la gestion des retours à toutes les étapes avec des statistiques
• Amélioration du délai de traitement des demandes clients.
• Extension des centres de contacts clients prévue pour le Japon et l’Asie.

• 0-200 jours de charge
• Go live : 2016
• Projet international