Projet Force de Vente

Leader français des solutions en béton préfabriqué , le client est un spécialiste du BTP.

 

Pour pérenniser sa clientèle tout en augmentant son activité d’acquisition de nouveaux prospects, la société  souhaite mettre en place un CRM à destination de l’ensemble de sa force de vente et de ses différentes filiales.

Le projet vise à mettre à disposition des équipes commerciales une vision 360° de leur activité client au sein de l’ensemble du Groupe.

Le CRM doit donc agréger les données produites par l’activité commerciale avec celles issues du SI pour reconstituer des fiches clients exhaustives.

 

Un reporting commercial détaillé doit permettre le pilotage de l’activité de la force de vente.

Comforth Easyfront est intervenue sur l’implémentation de la solution Salesforce Sales Cloud :

 

• Animation des ateliers de conception,
• Réalisation de spécifications détaillées,
• Paramétrage de la solution afin de gérer les opportunités en mode Projet,
• Réalisation de spécifiques (CR hebdomadaire, Scorecard, Indicateurs métiers et corporate),
• Mise en œuvre d’un ensemble d’interfaces avec le SI (ERP AX),
• Accompagnement et transfert de compétences,
• Formations des opérationnels,
• Support au démarrage.

 

• Pilotage des objectifs commerciaux simplifié,
• Amélioration de la connaissance du marché (clients et prescripteurs),
• Homogénéisation des pratiques commerciales au sein du groupe,
• Maîtrise des partages et des accès,
• Améliorer l’efficacité commerciale,
• Affiner le pilotage des objectifs et des moyens commerciaux,
• Augmenter la connaissance du marché (clients et prescripteurs),
• Homogénéiser les pratiques commerciales au sein du groupe,
• Maîtriser le partage et l’accès aux données.

• Go live date : 2017
• 0-200 jours de charge
• Projet national