Partner community

Augmentez vos ventes à l’aide de vos partenaires en leur facilitant le travail grâce au partage de vos données et de vos processus métiers.

Nous utilisons Community Cloud de Salesforce pour faciliter vos partages de pipe et votre collaboration avec vos partenaires en :

• Donnant accès à vos partenaires aux pistes, opportunités et campagnes

• Apportant rapidement des réponses grâce à la base de connaissance partagée (Knowledge)

• Donnant la possibilité à ses partenaires de faire un suivi de l’évolution des requêtes

• Améliorant sa visibilité sur le web

• Collaborant en temps réel (chat)

• Offrant de l’autonomie aux partenaires sur des démarches administratives (Selfcare) et ainsi améliorer

• la productivité des équipes BO.

Techniques :

• Pas de redondance des data, base de données commune
• Portail sécurisé
• Montée en charge et Scalabilité
• Connecteur vers les CMS de l’entreprise
• Extensible avec AppExchang

Humaines :

• Améliorer l’expérience du client final
• Modernisation de la marque entreprise

Fonctionnels :

• Unification du paramétrage et des automatisations (Flow)
• Branding et UX/UI au goût du jour
• Dashboard/Reporting full web
• Gestion Multi-langues centralisée
• Base de connaissance unifiée (Knowledge/Topc)
• Gestion de la modération

Financiers :

• Délai de réalisation du portail (pas de webAgency)

• Analyse des plateformes web existantes
• Atelier de conception avec le client
• Conception et review (intégration continue)
• Déploiement

1 à 3 mois