Gérer et optimiser les interventions terrains 

Notre offre a pour vocation de rendre plus efficace chaque aspect de la gestion des interventions terrain de votre entreprise et ainsi d’améliorer votre marge.

Notre offre d’accompagnement et d’intégration vous aidera à fluidifier l’ensemble du cycle de vie de l’intervention, depuis la prise en compte de la demande jusqu’à la réalisation de la mission, en permettant une meilleure communication des informations entre le centre de services et les équipes sur le terrain.

Notre offre vise à répondre aux problématiques rencontrées régulièrement par les directeurs des opérations des entreprises lorsqu’elles souhaitent mettre en place une solution de gestion des interventions terrain :

• Comment être sûr d’optimiser les interventions en fonction de leurs spécificités (nature de l’intervention, urgence, cadre contractuel ou non…), des compétences des techniciens, de leur emploi du temps et de leur localisation à l’instant T ?

• Comment fournir une information fiable en temps réel aussi bien au client qu’à l’intervenant ?

• Comment diminuer le travail administratif sans valeur ajoutée (double saisie, recherche d’information éclatée dans les systèmes…) ?

Notre offre permet de répondre à ces problématiques en optimisant chaque facette de la gestion des interventions et ainsi d’augmenter votre profitabilité.

Notre offre a pour vocation de rendre plus efficace chaque aspect de la gestion des interventions et ainsi d’améliorer votre marge :

• Optimisation des interventions en fonction des contraintes
• Affectation des compétences les plus adaptées le plus rapidement possible
• Meilleur taux de résolution dès la première intervention
• Ventes additionnelles grâce à une meilleure connaissance client
• Automatisation permettant de réduire le travail administratif
• Amélioration de la satisfaction client

Avec notre offre, nous vous garantissons des problèmes résolus plus rapidement et plus efficacement en vous fournissant de l’information en temps réel et en vous aidant à identifier et déployer la ressource la plus adaptée le plus rapidement possible.

Notre offre s’appuie sur les méthodologies agiles.

L’objectif est de définir en amont du projet une roadmap à partir des fonctionnalités majeures attendues et de construire le plus rapidement possible un MVP (Most Valuable Product) pour avoir un retour constructif du terrain.

Nous itérerons ensuite pour construire la solution la plus adaptée à vos intervenants et à vos clients.

6 mois en moyenne