L’Implémentation Rapide de Salesforce

Les entreprises ont besoin de solutions clé en main adaptées à leurs différents besoins.

Une approche d’implémentation dite rapide permet d’assurer la réussite du projet et la maîtrise des coûts dans les meilleurs délais. 

Ce constat est d’autant plus vrai pour les start-up, les PME ou les ETI. 

 

Les priorités et les principaux défis des propriétaires et des dirigeants de ces entreprises sont :  

• La prise en main rapide et simple par les équipes métier avec une adoption facilitée. 
• Un planning court et un time to market réduit. 
• Un budget maitrisé 

 

Pour répondre aux principaux défis liés à leur expérience client, sur 102 dirigeants en France, près de la moitié utilisent déjà un système CRM et 17% l’ont déployé l’année passée.

 

Source : Salesforce Research, Rapport de tendances relatif aux Petites et Moyennes Entreprises – 4^ème édition

Après avoir analysé vos besoins, nos experts configureront votre solution prête à l’emploi et vous accompagneront dans votre démarche d’adoption auprès de vos équipes.

 

Cette démarche d’Implémentation Rapide  vous permet de :

• Mettre en place un socle CRM avec les garanties de visibilité, évolutivité et simplicité.
• Libérer du temps dans la gestion des tâches avec la plus faible valeur ajoutée.
• Intégrer des options correspondant à des besoins prioritaires.

Start-up / PME :

 

• Le standard proposé par les différents clouds Saleforce permet la mise en place de processus simples pour débuter. Les entreprises avec un budget limité peuvent ainsi bénéficier de Salesforce.

 

 

Entreprise à la recherche d’une solution CRM :

 

• Un premier socle CRM permet déjà de rationaliser les processus existants afin d’améliorer les performances de vos équipes et assurer ainsi un meilleur suivi par le management et la Direction.

 

 

Entreprise ayant déjà un socle CRM et nécessitant la mise en place de nouvelles fonctionnalités avancées telles que :

 

• Acheminement de demandes clients omni-canal (Couplage téléphonie informatique, Tchat instantanés, gestion d’agents et de compétences…).
• Mise en place de solutions ergonomiques et adaptées à des centres de supports

Certaines fonctionnalités complexes nécessitent cependant un  accompagnement renforcé pour analyser les impacts et proposer une solution technique adéquate à votre outil déjà configuré.

 

 

Entreprise ayant déjà un socle CRM et souhaitant et étendre son utilisation en intégrant une nouvelle activité spécifique avec de nouveaux utilisateurs :

 

• Implémentation rapide pour un service/département dédié de l’entreprise (par exemple la gestion de devis avec la génération des documents et la signature électronique, la gestion des contrats par le juridique, la gestion des campagnes marketing…).

 

Comforth Easyfront, Pure Player Salesforce et Summit Partner de l’éditeur, propose une approche et implémentation pragmatique en 6 étapes tout en vous assurant un accompagnement personnalisé :

 

 

 

 

Ces 6 étapes se déclinent dans un planning avec 3 grandes phases d’une durée variables selon la complexité du projet (minimum 6 semaines pour les projets standard Salesforce) :

 

 

Hugo MOULET, Senior Manager Comforth Easyfront