Architecture Si et Projet Force.com 

Avec plus de 50 ans d’expérience dans la distribution et la gestion de Supply Chain pour les chaînes de restaurants, le groupe a mené une réflexion stratégique sur la refonte de son S.I. pour répondre aux enjeux suivants:

 

• Harmonisation de ses outils back office et front office pour les différentes entités et zones géographiques du groupe,
• Mise en place d’une architecture modulaire basé sur les meilleurs standards du marché par domaine fonctionnel (logistique, transport, supply chain, CRM),
• Mutualisation des outils et des infrastructures.

 

Dans cette logique, le Groupe souhaitait s’appuyer sur Karoo pour déployer un ensemble de briques applicatives utilisant les technologies salesforce.com et force.com pour le service aux restaurants du réseau Mc Donald’s et la hotline interne du groupe.

 

Comforth Easyfront est intervenue dans les domaines suivants:

 

• Définition de l’architecture fonctionnelle et applicative pour les domaines CRM, et Order Management,
• Prototype (Proof of Concept) de l’architecture d’intégration,
• Business Case du projet de transformation Key Box Version 2 des outils de service et de suivi des restaurants,
• Construction et déploiement d’un outil de IT Help Desk en Force.com.

• Architecture technique du SI CRM et Order Management, harmonisée à l’échelle de tous les pays et entités du Groupe,
• Economies d’échelle en termes de maintenance et en termes financiers,
• Productivité des équipes renforcée.

• Go live date : 2016
• 500-1000 jours de charge
• Projet international