Service Cloud
Avec Service Cloud, Comforth Easyfront vous aide à optimiser le travail de vos équipes de service clients.
![](https://www.magellan-partners.eu/app/uploads/sites/4/2021/04/Solution_service-cloud_Plan-de-travail-1.jpg)
Pour un service proactif
Service Cloud est la brique de la plateforme Salesforce qui vous permet de diminuer les temps de réponse et de mettre à disposition toutes les informations clients dont vos équipes ont besoin pour offrir un service proactif et de qualité. Service Cloud vous aide :
- L’omnicanalité offre une interaction client optimale sur tous les canaux.
- Le couplage téléphonie-informatique permet un décroché facilité grâce à la remontée de fiche.
- La gestion des files d’attentes et des tickets propose un suivi simple et efficace.
- Les bases de connaissance partagées permettent des réponses homogènes et rapides.
- Les tableaux de bord proposent un suivi multi-critères permettant d’agir et de réagir rapidement
Nos cas clients
Envie d'aller plus loin à nos côtés ?
Un projet clé à mener ? Besoin de s’adapter ou, au contraire, de montrer la voie ? Nous avons hâte d’entendre vos défis et de nous pencher sur leurs solutions !