Actualités Salesforce - 2ème trimestre 2021

Une nouvelle fonctionnalité de la Summer21 très attendue par les développeurs arrive bientôt ; la possibilité de configurer un composant Web Lightning en tant qu’action rapide sur une page d’enregistrement.

Elle permet aux utilisateurs de travailler plus efficacement, et aux développeurs de supprimer les composants devenus inutiles.

L’ajout d’un nouvel onglet contextuel permet aux utilisateurs de suivre l’avancement de leur parcours de formation directement depuis Salesforce et la possibilité de définir des messages de type « prompts ciblés » liés directement à des sections de page pour être encore plus précis dans l’accompagnement des utilisateurs.

La nouvelle release Salesforce, la Summer 21’, renforce encore les capacités de la plateforme pour engager les utilisateurs en facilitant la conduite du changement.

Salesforce présente son nouvel agent « AI Einstein Relationship Insight » : une nouvelle fonctionnalité qui vient enrichir l’offre technologique IA de Salesforce et créer de nouvelles opportunités de business.

Einstein Relationship Insight est la nouveauté d’IA qui parcourt les différents articles, réseaux sociaux, e-mails, ou autres ressources en ligne afin d’en extraire des personnes et entreprises avec qui vous connecter.

Enfin il est également possible d’importer dans votre CRM les données afin d’enrichir comptes et contacts.

Le partenariat entre Salesforce et AWS s’intensifie afin de faciliter l’expérience développeur et lancer des applications plus intelligentes.

Ce partenariat permettra aux développeurs qui utilisent les 2 technologies de non seulement simplifier la connexion des données et des flux entre Salesforce et AWS, mais aussi d’être plus innovants grâce à des applications préconstruites qui utilisent à la fois les services IA, voix et vidéo AWS dans les applications Salesforce.