Comforth Easyfront est sponsor du Salesforce World Tour Paris 2024

Comforth Easyfront, est sponsor de l’événement World Tour Paris 2024 de Salesforce, qui aura lieu le mardi 12 mars à Paris Expo, Porte de Versailles (Pavillon 6).

Un événement incontournable pour innover, apprendre, partager autour de vos thématiques expérience client !

Mais pas que…

Venez rencontrez nos experts pour façonner votre expérience client : booster sa personnalisation  et votre performance avec l’utilisation de l’intelligence artificielle (Einstein) combiné à Data Cloud – la recette idéale pour obtenir un résultat mémorable grâce à la connectivité Mulesoft et mesurable de manière dynamique grâce aux solutions Analytics.

Partenaire stratégique de l’ensemble des Clouds Industry de Salesforce, nous accompagnons la transformation numérique propre à votre secteur d’activité avec une conscience durable.

Démonstrations :
Sur le stand n°124 de Comforth Easyfront, participez à des démonstrations autour de l’IA et expérimentez des activations Data Cloud : connecter, rassembler et harmoniser toutes vos données pour mieux communiquer avec vos clients.

Au programme :

L’IA dans les produits Salesforce :
#DataCloud : Découvrez comment un groupe de Luxe/Retail utilise la puissance de Data Cloud pour permettre de construire un programme de fidélité cross-marques et améliorer sa relation client en connectant l’ensemble de ses données.
#Loyalty : Échangez avec notre expert sur la façon d’unifier vos programmes de fidélité avec des cas d’usage spécifiques à votre secteur d’activité.
#SalesCloud : Notre cas d’usage montrera l’identification d’une liste d’actions et de tâches à traiter pour votre client lors de la planification de votre prochaine réunion pour n’oublier aucun élément !
#ServiceCloud : A partir d’un e-mail entrant, qualifiez la demande, remplissez automatiquement votre Case et travaillez à partir d’un brouillon d’e-mail contextualisé : Exemple : client mécontent d’une prestation, qui demande un remboursement de facture, etc.
#Analytics : Comment #TableauPulse offre une expérience utilisateur simple et intuitive permettant d’obtenir une adoption accrue grâce à sa facilité d’utilisation.

L’IA sur les Industries : 

#Construction : Cas d’usage d’accès à des informations techniques concernant des pelleteuses dans des documents stockés sur un Sharepoint et d’optimisation d’analyse d’appels d’offre avec le pré-renseignements d’informations, de produits et de tarifs sur vos devis.
#Healthcare & Life Sciences : Analyse sémantique et qualification des NPS pour le suivi de la satisfaction client, identification des sujets récurrents, clients mécontents et proposition de réponses pour la résolution des litiges. Ou encore la mise en place de chatbot pour répondre en direct à des questions concernant la posologie ou les contre-indications.
#FSI : Gagnez du temps dans l’analyse des données du Lead avec notre cas d’usage pour l’assurance habitation, synthétisez les informations provenant de différentes sources (agrégateurs d’assurance), analysez vos documents pour en extraire les éléments pertinents à la qualification de vos prospects et catégoriser les demandes de souscriptions. Ou encore gagnez du temps dans l’analyse d’une demande de remboursement en interrogeant le contrat d’assurance client en langage naturel.

Les offres Industry Cloud :

#ConsumerGoods : Démonstration de l’exécution d’une visite client planifiée pour faciliter ses actions en magasin et capturer en instantané l’ensemble des infos nécessaires.
#FinancialServicesCloud : Alerter automatiquement, créer des profils de clients détaillés, gérer des contrats et automatiser les demandes d’approbations, de vérification et les générations de documents contractuels.

Mulesoft et le Numérique responsable :