Comforth Easyfront a conçu et réalisé la solution CPQ d'Harmonie Mutuelle

Secteur :

Tertiaire financier / Protection sociale

Durée du projet :

500-1000 jours

Objectifs du projet

Première mutuelle santé de France et fruit du rapprochement de 5 mutuelles, Harmonie Mutuelle protège plus de 4,3 millions de personnes.

 

Dans le cadre des changements législatifs (ANI) et des évolutions sociales et sociétales, Harmonie Mutuelle traite de nouvelles opportunités commerciales et diversifie ses offres, notamment en termes de couvertures prévoyance.

 

C’est à ce titre qu’Harmonie mutuelle a souhaité mettre en place dès 2015 une solution de CPQ intégrée à son CRM.

 

Comforth Easyfront a été choisi afin de réaliser ce projet CPQ.

Réalisation

Comforth Easyfront a conçu et réalisé la solution de CPQ pour Harmonie Mutuelle de la façon suivante :

 

  • Ateliers avec les métiers de cadrage du projet et de prise en compte des users stories
  • Paramétrage de l’outil
  • Intégration/ interconnexion avec le CRM
  • Recette, mise en production
  • Formation des utilisateurs
  • TMA de la solution
  • Assistance technique à l’année pour les évolutions.

Bénéfices

  • Relation client personnalisée en termes d’offres et services
  • Tarifications homogénéisées et personnalisée
  • Mise en œuvre de l’omnicanalité : parcours clients, panier, offres, intégration des partenaires extérieurs…

Chiffres clés

  • Go live date : 2016 et 2017 (lots)
  • 500-1000 jours de charge
  • Projet national

Solution utilisée

Le logiciel de CPQ intégré au CRM a très rapidement démontré sa « pertinence » dans la performance commerciale, d’une part par l’aide apportée au commercial, dans la personnalisation et tarification d’une offre et d’autre part, par son approche multi équipements (catalogue commercial, parcours d’aide au choix, rebond, panier).

MYRIAM GODARD - Harmonie Mutuelle Directrice du programme IDC « Refonte SI distribution et contractualisation

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